Raffiner nos objectifs de design

Dans une optique basée sur les résultats (outcomes), ce n’est pas suffisant de dire “Nous voulons rendre X plus facile”.

Cela implique que X n’est pas facile aujourd’hui, mais pourquoi? En quoi est-ce que le design proposé va rendre X plus facile?

Enfilade Twitter intéressante sur la clarté de nos objectifs de design:

Twitter: I bonk people who say “feature X makes it easier to…” on the head with my design stick.